Monitor de Operações Junior I
Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial
Quem somos?
Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!
Suas principais responsabilidades:
Monitoramento e Análise
Identificar violações de monitorados.
Analisar eventos no sistema SAC24.
Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
Elaborar e enviar relatórios técnicos.
Atendimento Telefônico
Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.
Registro e Protocolo
Registrar atendimentos no sistema.
Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.
Suporte Técnico e Operacional
Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.
Comunicação e Relacionamento
Repassar informações relevantes à supervisão.
Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.
Melhoria Contínua
Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.
O que esperamos de você:
Ensino médio completo
Pacote Office Básico
Windows
Internet
Capacidade analítica
Comprometimento
Será um diferencial se você tiver:
Atendimento via telefone e chat
Conhecimento em pacote Office
O que oferecemos:
Modelo de contratação: CLT
Jornada de trabalho: 6:00 ás 12:00 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)
Salário: R$ 1607,00
Benefícios a partir da admissão:
VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha)
Vale Transporte (desconto de 6%)
Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)
Seguro de vida (sem custo)
Parcerias com SESC/SENAC
Auxílio creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
Convênios com instituições de ensino
Após o período de experiência:
Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)
Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).
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