- Monitor de Operações Junior I
Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial
Quem somos?
Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!
Suas principais responsabilidades:
Monitoramento e Análise
- Identificar violações de monitorados.
- Analisar eventos no sistema SAC24.
- Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
- Elaborar e enviar relatórios técnicos.
Atendimento Telefônico
- Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
- Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
- Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.
Registro e Protocolo
- Registrar atendimentos no sistema.
- Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.
Suporte Técnico e Operacional
- Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
- Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.
Comunicação e Relacionamento
- Repassar informações relevantes à supervisão.
- Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.
Melhoria Contínua
- Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
- Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.
O que esperamos de você:
- Ensino médio completo
- Pacote Office Básico
- Windows
- Internet
- Capacidade analítica
- Comprometimento
Será um diferencial se você tiver:
- Atendimento via telefone e chat
- Conhecimento em pacote Office
O que oferecemos:
Modelo de contratação: CLT
Jornada de trabalho: Das 12h às 18:00h, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)
Salário: R$ 1461,00
Benefícios a partir da admissão:
- VA/VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha)
- Vale Transporte (desconto de 6%)
- Auxilio Combustível (R$200,00 mensal sem desconto em folha)
- Seguro de vida (sem custo)
- Parcerias com SESC/SENAC
- Auxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
- Convênios com instituições de ensino
Após o período de experiência:
- Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
- Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)
- Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).
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